Informativa sulla Privacy del E Play24

Ultimo aggiornamento: 24.02.2026

1. Responsabile della Protezione dei Dati (DPO)

1.1. Eplay24 ha nominato un Responsabile della Protezione dei Dati (Data Protection Officer — DPO), contattabile ai seguenti recapiti:

Email
Indirizzo postale

1.2. L’utente può rivolgersi al DPO per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei propri dati personali e all’esercizio dei propri diritti.

2. Normativa di Riferimento

2.1. La presente Informativa è redatta ai sensi delle seguenti normative:

Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati — GDPR);
D.Lgs. 196/2003 (Codice in materia di protezione dei dati personali), come modificato dal D.Lgs. 101/2018;
D.Lgs. 231/2007 (normativa antiriciclaggio);
Provvedimenti e linee guida del Garante per la Protezione dei Dati Personali;
Normativa ADM in materia di gioco a distanza.

3. Dati Personali Raccolti

3.1. E-Play24 raccoglie e tratta le seguenti categorie di dati personali:

3.1.1. Dati identificativi e anagrafici

Nome e cognome
Data e luogo di nascita
Codice fiscale
Indirizzo di residenza o domicilio
Numero e tipo di documento di identità
Copia del documento di identità
Cittadinanza

3.1.2. Dati di contatto

Indirizzo email
Numero di telefono

3.1.3. Dati finanziari e di pagamento

Coordinate bancarie (IBAN)
Dati delle carte di credito/debito (in forma parzialmente mascherata)
Dati relativi ai portafogli elettronici
Storico delle transazioni (depositi e prelievi)

3.1.4. Dati relativi all’attività di gioco

Storico delle scommesse e delle giocate
Importi scommessi e vincite
Preferenze di gioco
Limiti di gioco impostati dall’utente
Dati relativi all’autoesclusione

3.1.5. Dati tecnici e di navigazione

Indirizzo IP
Tipo di browser e sistema operativo
Tipo di dispositivo utilizzato
Data, ora e durata delle sessioni di accesso
Pagine visitate sulla piattaforma
Dati di geolocalizzazione (se autorizzati dall’utente)
Cookie e tecnologie simili (vedi sezione 11)

3.1.6. Dati relativi alle comunicazioni

Contenuto delle comunicazioni con il servizio clienti (chat, email, telefono)
Registrazioni delle chiamate telefoniche (previo avviso)
Reclami e richieste presentate dall’utente

4. Finalità e Base Giuridica del Trattamento

4.1. Eplay24 tratta i dati personali degli utenti per le seguenti finalità:

Finalità	Base giuridica (art. 6 GDPR)
Registrazione e gestione del conto di gioco	Esecuzione del contratto (art. 6.1.b)
Verifica dell’identità e dell’età dell’utente	Obbligo di legge (art. 6.1.c)
Adempimento degli obblighi previsti dalla normativa antiriciclaggio (D.Lgs. 231/2007)	Obbligo di legge (art. 6.1.c)
Adempimento degli obblighi previsti dalla normativa fiscale e tributaria	Obbligo di legge (art. 6.1.c)
Adempimento degli obblighi verso l’ADM e le autorità di regolamentazione del gioco	Obbligo di legge (art. 6.1.c)
Elaborazione delle transazioni finanziarie (depositi, prelievi, pagamento delle vincite)	Esecuzione del contratto (art. 6.1.b)
Gestione delle scommesse e dei giochi	Esecuzione del contratto (art. 6.1.b)
Assistenza clienti e gestione dei reclami	Esecuzione del contratto (art. 6.1.b)
Prevenzione di frodi, abusi e attività illecite	Legittimo interesse del Titolare (art. 6.1.f)
Sicurezza della piattaforma e dei sistemi informatici	Legittimo interesse del Titolare (art. 6.1.f)
Invio di comunicazioni di servizio (variazioni contrattuali, aggiornamenti tecnici, avvisi di sicurezza)	Esecuzione del contratto (art. 6.1.b)
Invio di comunicazioni promozionali e di marketing	Consenso dell’utente (art. 6.1.a)
Profilazione a fini commerciali	Consenso dell’utente (art. 6.1.a)
Analisi statistiche in forma aggregata e anonima	Legittimo interesse del Titolare (art. 6.1.f)
Tutela dei diritti del Titolare in sede giudiziaria o stragiudiziale	Legittimo interesse del Titolare (art. 6.1.f)
Attuazione delle politiche di gioco responsabile e gestione dell’autoesclusione	Obbligo di legge (art. 6.1.c) e interesse pubblico (art. 6.1.e)

5. Obbligatorietà del Conferimento dei Dati

5.1. Il conferimento dei dati identificativi, anagrafici, di contatto e finanziari è obbligatorio per la registrazione e l’utilizzo della piattaforma. Il rifiuto di fornire tali dati rende impossibile l’apertura e la gestione del conto di gioco.

5.2. Il conferimento dei dati richiesti dalla normativa antiriciclaggio e dalle disposizioni ADM è obbligatorio per legge. Il rifiuto comporta l’impossibilità di utilizzare i servizi di Eplay24 e la sospensione o chiusura del conto di gioco.

5.3. Il conferimento del consenso per le comunicazioni promozionali e la profilazione è facoltativo. Il rifiuto non comporta alcuna limitazione nell’utilizzo dei servizi di gioco.

6. Modalità del Trattamento

6.1. I dati personali sono trattati con strumenti elettronici e, in casi limitati, cartacei, nel rispetto delle misure di sicurezza tecniche e organizzative previste dal GDPR.

6.2. Il trattamento comprende le seguenti operazioni: raccolta, registrazione, organizzazione, conservazione, consultazione, elaborazione, modifica, selezione, estrazione, raffronto, utilizzo, comunicazione, cancellazione e distruzione dei dati.

6.3. Eplay24 adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, distruzione, alterazione o divulgazione illecita. Tali misure includono:

crittografia dei dati in transito e a riposo;
protocolli di sicurezza SSL/TLS;
sistemi di firewall e rilevamento delle intrusioni;
controlli di accesso basati su ruoli;
procedure di backup periodiche;
formazione del personale in materia di protezione dei dati.

7. Destinatari dei Dati

7.1. I dati personali degli utenti possono essere comunicati alle seguenti categorie di destinatari:

7.1.1. Soggetti interni

Dipendenti e collaboratori di Eplay24 autorizzati al trattamento, limitatamente alle operazioni necessarie per lo svolgimento delle proprie mansioni.

7.1.2. Responsabili del trattamento

Fornitori di servizi informatici e di hosting;
Fornitori di servizi di pagamento e istituti finanziari;
Fornitori di servizi di verifica dell’identità;
Fornitori di servizi di assistenza clienti;
Fornitori di piattaforme di gioco e software;
Fornitori di servizi di marketing e comunicazione (solo con il consenso dell’utente);
Consulenti legali, fiscali e contabili;
Società di revisione.

7.1.3. Autorità e istituzioni

Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM);
Unità di Informazione Finanziaria (UIF);
Autorità giudiziaria e forze dell’ordine;
Agenzia delle Entrate;
Garante per la Protezione dei Dati Personali;
Altre autorità pubbliche nei casi previsti dalla legge.

7.2. Eplay24 non vende, cede o distribuisce i dati personali degli utenti a terzi per finalità proprie di tali terzi, salvo quanto previsto dalla legge.

7.3. L’elenco aggiornato dei Responsabili del trattamento è disponibile su richiesta, contattando il Titolare o il DPO.

8. Trasferimento dei Dati all’Estero

8.1. I dati personali degli utenti sono trattati e conservati su server situati nel territorio dell’Unione Europea.

8.2. Nel caso in cui sia necessario trasferire i dati verso Paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), Eplay24 garantisce che il trasferimento avvenga nel rispetto delle condizioni previste dal GDPR, tramite:

decisioni di adeguatezza della Commissione Europea (art. 45 GDPR);
clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione Europea (art. 46.2.c GDPR);
norme vincolanti d’impresa (art. 47 GDPR);
altri strumenti di garanzia previsti dal GDPR.

8.3. L’utente può richiedere informazioni sui trasferimenti di dati verso Paesi terzi contattando il DPO.

9. Periodo di Conservazione dei Dati

9.1. Eplay24 conserva i dati personali degli utenti per il tempo strettamente necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti, nel rispetto dei termini di legge.

9.2. I periodi di conservazione specifici sono i seguenti:

Categoria di dati	Periodo di conservazione
Dati identificativi e anagrafici	10 anni dalla chiusura del conto di gioco (ai sensi del D.Lgs. 231/2007)
Dati relativi alle transazioni finanziarie	10 anni dalla data della transazione
Dati relativi all’attività di gioco	10 anni dalla data della giocata (obblighi ADM e antiriciclaggio)
Dati relativi alla verifica dell’identità (copie dei documenti)	10 anni dalla chiusura del conto di gioco
Dati relativi alle comunicazioni con il servizio clienti	5 anni dalla data della comunicazione
Registrazioni delle chiamate telefoniche	2 anni dalla data della registrazione
Dati tecnici e di navigazione	12 mesi dalla data di raccolta
Dati per finalità di marketing (con consenso)	24 mesi dall’ultimo contatto o fino alla revoca del consenso
Dati per finalità di profilazione (con consenso)	12 mesi dalla raccolta o fino alla revoca del consenso
Dati relativi all’autoesclusione	Per tutta la durata dell’autoesclusione e per i successivi 10 anni
Dati fiscali e tributari	Secondo i termini previsti dalla normativa fiscale vigente

9.3. Al termine del periodo di conservazione, i dati vengono cancellati o resi anonimi in modo irreversibile.

9.4. In caso di contenzioso in corso, i dati pertinenti possono essere conservati fino alla conclusione definitiva del procedimento.