Eplay24 Assistenza Clienti

Ultimo aggiornamento: 24.02.2026

Eplay24 mette a disposizione degli utenti registrati e dei visitatori del sito diversi canali di contatto per ricevere assistenza su questioni relative al conto di gioco, alle scommesse sportive, ai depositi e prelievi, ai bonus, alle questioni tecniche e a qualsiasi altro aspetto legato ai servizi offerti dalla piattaforma.

Il servizio di assistenza clienti opera in lingua italiana.

1. Dati di Contatto

2. Chat dal Vivo (Live Chat)

La chat dal vivo è il canale più rapido per ottenere assistenza. Il servizio è accessibile direttamente dal sito web e dall’applicazione mobile di E Play 24 tramite l’icona della chat presente nell’angolo inferiore destro dello schermo.

Per avviare una conversazione è sufficiente cliccare sull’icona, inserire il proprio nome e descrivere la richiesta. Un operatore del servizio clienti risponde in tempo reale.

Disponibilità: tutti i giorni, dalle 09:00 alle 23:00.

La chat dal vivo è indicata per:

• domande rapide sul funzionamento della piattaforma;
• problemi di accesso al conto di gioco;
• informazioni sullo stato di un deposito o di un prelievo;
• chiarimenti sulle quote e sulle scommesse;
• assistenza tecnica immediata.

3. Telefono

Gli utenti possono contattare il servizio di assistenza clienti di Eplay24 telefonicamente al seguente numero:

Numero di telefono: 3937550293

Disponibilità: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 20:00; sabato e domenica, dalle 10:00 alle 18:00.

Il contatto telefonico è indicato per:

• questioni urgenti che richiedono una risposta immediata;
• problemi relativi alla sicurezza del conto;
• richieste di autoesclusione;
• reclami;
• questioni complesse che richiedono una comunicazione diretta con un operatore.

Le chiamate possono essere registrate a fini di controllo della qualità del servizio e per la tutela di entrambe le parti. L’utente viene informato della registrazione all’inizio della chiamata.

4. Email

Per richieste non urgenti o per comunicazioni che richiedono l’invio di documentazione, gli utenti possono scrivere al seguente indirizzo:

Email: [email protected]

Il team di assistenza risponde alle email entro 24 ore dalla ricezione, nei giorni lavorativi. Per le richieste inviate durante il fine settimana o nei giorni festivi, la risposta viene fornita il primo giorno lavorativo successivo.

Nella email è consigliabile indicare:

• nome e cognome dell’intestatario del conto;
• nome utente o ID del conto di gioco;
• descrizione dettagliata della richiesta o del problema;
• eventuali screenshot o documenti utili alla risoluzione.

Il canale email è indicato per:

• richieste di verifica del conto;
• invio di documenti di identità;
• reclami formali;
• richieste relative alla protezione dei dati personali;
• comunicazioni che richiedono una traccia scritta.

5. Modulo di Contatto sul Sito

Nella sezione “Contatti” del sito web di Eplay24 è disponibile un modulo di contatto online. Per inviare una richiesta tramite il modulo è necessario compilare i seguenti campi:

• nome e cognome;
• indirizzo email;
• messaggio.

Dopo l’invio, l’utente riceve una conferma automatica via email. Il servizio clienti risponde entro 24–48 ore lavorative.

Il modulo di contatto è indicato per richieste generiche, suggerimenti e segnalazioni.